「販促物を作ったのに、
売場で思ったほど効果が出なかった…」
「他社商品に埋もれてしまい、
自社の強みを伝えられない…」
ドラッグストアに商品を展開する
マーケティング担当者の多くが、
こうした悩みを抱えています。
原因の一つは、商品・お客様・競合の3つの視点を
整理しないまま店頭プロモーションを
進めてしまうことにあります。
「3C分析」とは、Customer（お客様）・
Competitor（競合）・Company（自社） の3つを軸に
市場を分析するフレームワークです。
一般的にはマーケティング戦略の立案に使われますが、
実はドラッグストアの店頭販促においても大きな効果を発揮します。
売場は常に競合商品と比較される場であり、
消費者の購買判断は数秒のうちに下されます。
その数秒で「選ばれる商品」になるためには、
3C分析によってメッセージの軸を
明確にすることが不可欠です。
まず大切なのは「誰に届けたいのか」を
具体的に定めることです。
・どんな悩みや課題を持っているのか？
・どんな時に商品を手に取るのか？
・どんな言葉が響くのか？
たとえば健康食品なら「毎日続けやすさ」
「コストパフォーマンス」が重要視される場合があります。
スキンケアなら「即効性」「安心感」が
カギになるかもしれません。
このお客様視点を言語化することで、
売場POPやチラシのメッセージが
一気に伝わりやすくなります。
次に欠かせないのが競合分析です。
・同じ棚に並ぶ商品はどんな強みを打ち出しているのか？
・価格帯・容量・パッケージデザインの違いは？
・店頭販促でどんな表現をしているのか？
競合が「価格の安さ」を前面に出しているなら、
自社は「品質の高さ」「研究データの裏付け」を
打ち出す方が差別化につながります。
棚の中で埋もれないためには、
競合を理解した上で、
あえて差別優位性を強調することがポイントです。
最後に、自社商品の強みを整理します。
・開発ストーリーや研究データはあるか？
・続けやすさや味・香りなど、ユーザー体験で優れている点は？
・店頭販促で一番伝えたい「差別優位性」は何か？
このとき重要なのは「社内の言葉」ではなく
「お客様に伝わる言葉」に変換することです。
たとえば「配合成分○○mg」という説明より、
「一日○粒で不足しがちな栄養素をしっかり補える」と表現した方が、
消費者には響きやすくなります。
3C分析を活用すると、
売場で使うメッセージがぶれなくなります。
例：
・Customer視点 → 「忙しい毎日でも、手軽に栄養をチャージ」
・Competitor視点 → 「他社にない“吸収力の高さ”を強調」
・Company視点 → 「研究データに裏付けされた安心の品質」
このように3つの視点をかけ合わせることで、
「誰に・何を・どう伝えるか」が明確になります。
結果として、POP・チラシ・什器・小冊子など、
すべての店頭プロモーションに一貫性を
持たせることができるのです。
「ドラッグストア 店頭プロモーション」
「ドラッグストア 店頭販促」を成功させるには、
商品・お客様・競合という
3C分析をベースにしたメッセージ開発が欠かせません。
しかし、自分たちの売場の強みや課題を
客観的に見極めるのは容易ではありません。
だからこそ、まずは売場を診断することが
次のアクションになります。
無料で利用できる「売場改善診断」では、
棚割り・販促物・導線設計を多角的に分析し、
改善点を明確にすることが可能です。
もし「もっと売場を良くしたい」
「3C分析を自社に取り入れたい」と感じているなら、
ぜひ一度お試しください。
2025.08.23