会社を維持するために
意識しなければならないのは売上・利益です。
その為に「新規顧客」「新規集客」という
ワードにめちゃくちゃ弱い自分がいます。
誰も知らない新規集客、
2024年からの新規集客方法などの
バナー広告があったら、
思わずクリックする自分がいます(笑)
でも、それよりも大切な事があります。
————————–
目の前のお客様に喜んでもらう
————————–
当たり前ですが、
今のお客様を大事にすることが
一番大事です。
目の前のお客様に喜んでもらうために、
最大限の努力をする。
その為に、何をすれば
もっと喜んでもらえるか？
新規集客は大事ですが、
それよりも目の前のお客様を
笑顔にすることの方が
何十倍も大事なのです。
喜んでもらえたら、次も
リピートしてくれるかもしれません。
知り合いを
紹介してくれるかもしれません。
既存のお客様がリピートしてくれたり
紹介してくれるほど
嬉しいことはありません。
だから、目の前のお客様を
喜んでもらうことを一番に考えて、
最大限の努力をしなければなりません。
そして次にやる事が
————————–
お客様の声を集める
————————–
うっかり忘れがちですが、
既存のお客様の声を
ちゃんと集めといてください。
そしてこれをHPやSNSで発信する。
そうすることで
既存のお客様を一番大事にしながら、
結果「新規顧客」に繋がっていきます。
良いお客様の声を集めるには
目の前のお客様を
喜ばせる必要があります。
そして喜んで頂いて、
その声を集めていきましょう。
それが次の「新規顧客」に
つながっていきますので。
2024.03.10